联系我们：WhatsApp网页版AI修正工具支持中心
无论您是遇到技术问题、商务合作咨询，还是希望反馈产品建议，我们的支持团队都会在1个工作日内（通常为4小时内）给予回复。以下为各渠道的详细联系信息及服务说明。
主要联系方式
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。所有渠道均为人工服务，无自动应答机器人（除工作时间外的留言外）。
📞 电话支持
客服热线：+86 400-8820-2026（中国大陆）
国际热线：+1 (415) 555-0198（美西时间）
电话支持仅提供与安装、账号、付费相关的咨询服务。涉及具体聊天内容的纠错问题，请通过邮件或工单系统提交，以便我们获取日志。
📍 办公地址
中国总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号5幢3层（邮编：201203）
研发中心：广东省深圳市南山区科技园南区深南大道9988号
来访前请至少提前一个工作日预约，前台需登记身份证件。
💬 在线客服（实时聊天）
在WhatsApp网页版中，您可以直接添加我们的官方支持账号（+1 415 555 0198）为联系人，发送"HELP"即可获取自助服务菜单。该账号支持通过我们自己的扩展进行消息发送，因此您可以直接体验产品在真实对话中的效果。
工作时间与服务承诺
我们的全球支持团队采用"太阳不落"轮班制度，确保在任意时区的工作时间内均有专员在线。具体服务时间如下：
| 服务渠道 | 服务时间（北京时间） | 平均响应时长 |
|---|---|---|
| 邮件支持 | 周一至周五 9:00 - 21:00（节假日除外） | 2小时（紧急） / 8小时（普通） |
| 电话支持 | 每日 8:00 - 24:00 | 接通等待时间小于3分钟 |
| 在线客服（WhatsApp） | 7x24小时（机器人） + 人工 9:00 - 23:00 | 即时响应（机器人） / 5分钟（人工） |
| 工单系统（网页表单） | 7x24小时提交 | 24小时内首次回复 |
服务承诺：对于Pro版用户，我们提供"2小时紧急响应"服务。如果您在使用过程中遇到影响核心业务（如无法发送消息、扩展崩溃）的问题，请通过电话或WhatsApp在线客服标记为"紧急"，我们将优先处理。
各部门与业务线联系指引
为了确保您的咨询能够直达最合适的团队，请根据以下分类选择合适的联系方式。错误分类的邮件可能会导致处理延迟，敬请留意。
- 安装/卸载/浏览器兼容性问题：联系技术支持（support@），请附带您的浏览器版本号及错误截图。
- 付费、发票、退款事宜：联系财务与订阅团队（billing@），请在邮件中提供订单号（格式为ALP-2026-XXXX）。
- 企业批量授权（50席位以上）及定制化需求：联系大客户部（enterprise@），我们提供专属客户经理及SLA协议。
- 媒体采访、行业分析报告引用：联系公关部（press@），我们可在1个工作日内提供产品技术白皮书及数据图表。
- 发现产品漏洞或安全隐患：请发送至安全团队（security@），我们遵循负责任披露流程，确认漏洞后将在7天内修复并公开致谢。
常见问题与快速解答
在联系人工客服前，您可以先查看以下高频问题的答案。这通常能帮您节省等待时间。
如何获取我的日志文件？
在扩展设置面板中，点击"导出诊断信息"按钮，系统会生成一个包含最近50条操作记录的ZIP文件。该文件不包含聊天内容，仅包含错误代码、时间戳和浏览器版本信息。
忘记专业版订阅密码怎么办？
如果您是使用邮箱注册的，请在登录页面点击"忘记密码"，系统会发送重置链接。如果您是使用Google账号或Apple账号登录的，请直接使用第三方账号登录，无需重置密码。
如何申请退款？
我们提供14天无理由退款政策。请在购买之日起14天内，通过 billing@ 提交退款申请，注明订单号。退款将在5-7个工作日内原路退回。
你们是否有官方用户社群？
我们运营着一个面向Pro用户的Discord服务器（邀请链接在购买确认邮件中）。在社群中，您可以与其他高级用户交流使用技巧，也可以直接向产品经理反馈功能需求。
如果以上内容未能解决您的问题，请随时通过任一渠道联系我们。我们期待为您提供帮助。